Widerrufsrecht
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines letzten Artikels Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Du kannst eine Rückgabe selbst über deine Bestellinformationen und dein Kundenkonto einleiten oder uns unter info@diveselkie.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:
SENDFROMCHINA Returns, 4th Floor, Gate 1, Building 4, Chaokun Industrial Park, Mingtai Road, Baishi Village, Qiuchang Town, Huiyang District, Huizhou City, Guangdong Province (Lü Guoying)
广东省惠州市惠阳区秋长镇白石村明泰路朝鲲产业园-4栋1号门4楼（ 吕国英）
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Die Kosten für die Rückgabe, einschließlich des Versands an unser Lager, trägst du als Kunde/Kundin.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@diveselkie.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Umtausch Der schnellste Weg, um genau das zu erhalten, was du möchtest, ist, deinen aktuellen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe genehmigt wurde – den neuen Artikel separat zu bestellen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union – 14-tägige Bedenkzeit Unbeschadet der oben genannten Regelungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, gemäß dem EU-Widerrufsrecht das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines letzten Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du selbst.
Erstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht. Solltest du mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung deiner Rückgabe noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@diveselkie.com.