Política de reembolso

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días después de la entrega de tu último artículo para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Puedes iniciar una devolución tú mismo/a desde la información de tu pedido y tu cuenta de cliente, o puedes contactarnos en info@diveselkie.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

SENDFROMCHINA Returns, 4th Floor, Gate 1, Building 4, Chaokun Industrial Park, Mingtai Road, Baishi Village, Qiuchang Town, Huiyang District, Huizhou City, Guangdong Province (Lü Guoying)

广东省惠州市惠阳区秋长镇白石村明泰路朝鲲产业园-4栋1号门4楼（ 吕国英）

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado antes una devolución.

El coste de la devolución, incluido el envío hasta nuestro almacén, corre por tu cuenta como cliente.

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a info@diveselkie.com.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte para el nuevo artículo.

Derecho de Desistimiento en la Unión Europea: periodo de reflexión de 14 días Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, en virtud del Derecho de Desistimiento de la UE tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu último artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra. Los costes iniciales de devolución de los productos comprados corren por tu cuenta.

Reembolsos Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito también puede tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@diveselkie.com.